电商客服岗

AI 摘要智能生成

快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感

职位描述

岗位分工：售前客服、售中客服、售后客服 1、负责电商平台在线解答客户的各类咨询问题，为客户提供专业服务，满足客户需求； 2、快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感； 3、以客户需求为导向，介绍商品特性并准确推荐给客户参考，消除疑虑，引导客户进行购买，促成交易。

任职要求

• 大专以上学历，专业不限，有客服经验优秀者可放低到中专学历；
• 计算机操作熟练，打字速度过关，60字/分及以上最优；
• 有耐心，善于与客户沟通，工作积极主动，具备良好的服务意识和团队意识；
• 两班轮休制，另设全勤奖、年终奖、工龄奖、节日生日福利；
• 定期内部竞聘，表现优秀者可晋升客服组长、运营专员等岗位。
• 1年或以上客服相关经验。