客户质量高级工程师

AI 摘要智能生成

主导0km和售后投诉处理

职位描述

1. 负责对接客户端质量相关问题，确保需求准确传递并及时沟通反馈，持续提高客户满意度; 2. 主导0km和售后投诉处理，跟进改善措施的实施及其有效性的验证，完成8D报告的递交; 3. 针对0km和售后数据进行统计和分析，提前预警潜在风险，发起预防性改进项目。 4. 负责组织协调客户培训，拜访客户现场或服务站，提供现场技术支持; 5. 参与客户及供应商质量协议的评审，协助应对客户及第三方的审核工作; 6. 负责应对客户赔偿的合理性确认，降低质量索赔费用。

任职要求

• 本科及以上学历，有5年以上汽车传感器或相关汽车电子零部件行业CQE经验；
• 熟悉IATF16949等行业要求，有外资及合资客户对接经验；
• 能熟练使用各种质量工具进行根本原因分析，具备良好的数据敏感度，掌握基本分析测试仪器；
• 具备中英文工作能力（如涉及外企或海外客户），能够自信、专业地与各层级客户及内部团队沟通；
• 能在快节奏和压力下，领导团队高效解决复杂问题。