客户质量初级工程师

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职位描述

1.负责建立和完善客诉处理流程,并监督实施。 2.负责组织处理质量反馈和质量投诉,及时处理客户端反馈的异常。 3.负责组织协调相关部门对客户端质量问题进行分析,并监督改善措施的执行情况和效果,确认关闭; 4.负责和客户端进行对接沟通,按要求及时回复质量报告; 5.负责客户审核的组织应审,协调各部门进行自审及配合应审;对客户发现的问题,进行组织分析及处理,跟踪改善进度和结果,确认关闭。 6.负责对客户端质量表现,客户满意度进行跟踪及数据收集,反馈,及时组织分析和改进处理。 7.负责本岗位相关的质量文件和记录的维护和控制; 8.持续监控质量目标的进展,履行必要的改进措施,同时编制周报及月报,以供上级主管审核; 9.协助质量负责人、其他环节质量工程师解决质量问题及质量提升工作; 10.主管交代的其他任务。

任职要求

• 具有本科以上学位，工程机械类专业优先；
• 具有汽车行业相关工作经验者优先；熟悉ISO9000或IATF16949质量体系；具有3年以上质量管理或工艺管理经验；有质量相关经验者优先。
• 熟练使用5大质量管理工具；具有与客户共同工作的相关经验者优先；
• 具有良好的沟通组织能力和团队合作精神；
• 熟练使用Word、Excel、PPT 等办公软件。