国际售后经理

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现场售后服务:现场产品维护

职位描述

职位介绍 1.负责户用光伏逆变器及储能系统技术支持，要求快速响应并能及时有效地处理各类售前、售后问题； 2.客户问题及售后客诉处理，技术支持； 3.产品问题远程支持服务: 电话、邮件，社交软件沟通支持； 4.现场售后服务:现场产品维护，项目安装调试指导，客户拜访、展会支持等； 5.客户产品技术培训，售后流程培训等； 6.参与海外本地客服的团队建设与管理，工作配合与支持； 7.日常工作报告及技术资料整理，响应公司政策； 8.负责团队能力建设,日常工作管理，流程建设以及人才梯队建设。

任职要求

• 本科及以上学历，电力电子、电气工程及其自动化相关专业，拥有电气行业特别是光伏行业售后服务经验，英语良好（工作语言），有5年以上相关工作经验；
• 自主学习能力，分析能力和解决问题能力强，善于处理客户关系；
• 积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识，出事有条理，执行力强；
• 适应出差，抗压能力强，具备熟练的电脑和办公软件操作能力，能善用有利工具高效完成工作。
• 具有3年以上的管理经验。
• 其他信息
• 语言要求：英语
• 行业要求：全部行业