技术服务工程师（刺绣）

AI 摘要智能生成

ITR系统的应用

职位描述

1、负责刺绣产品线售前、售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持； 2、配合研发完成新品功能、性能的调试，达到客户要求，顺利完成产品的交付； 3、ITR系统的应用，对于客户的需求和问题要及时登记到ITR系统上，并及时跟进研发处理进度，完成系统闭环； 4、通过现场服务、驻厂服务等方式及时处理客户反馈的故障问题，以及对客户进行技术培训及故障排查指导，维护好与老客户的关系，建立良好的客户关系； 5、收集市场信息，了解我司产品的配套厂家产品和使用情况，收集客户对产品提出的合理化建议和意见，进一步提高产品的竞争力； 6、配合和支持销售活动，为客户讲解演示公司产品，分析客户需求并提供解决方案。

任职要求

• 有1-3年刺绣电控售后支持经验优先/纺织行业售后经验；
• 自动化，机电一体化，电子等相关专业；
• 有上进心，具备一定的抗压能力，接受短期出差；
• 具备良好的沟通能力和客户服务意识。