国内技术支持工程师

AI 摘要智能生成

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职位描述

1.能为客户提供技术答疑及专业解决方案输出； 2.负责协调现场安装、调试、并网等关键环节，及时有效处理项目过程中的突发情况，确保项目高质量按时交付，实现技术方案的项目目标； 3.客户端交付问题的统计与分析，收集现场交付难点等，推动改进，提高交付质量； 4.负责处理客户端售后事件，确保客户满意度； 5.负责分析售后问题，判断故障类型，及时协调资源，完成故障解决； 6.针对售后问题，需及时复盘，反馈给产品及研发部门，协助分析故障原因，制定后续改进措施。

任职要求

• 本科及以上学历，2年及以上国内技术支持工作经验，具备优秀的沟通能力与团队合作精神；
• 工作主动性及积极性强，抗压能力强，且能灵活应对项目中的各色问题；
• 情绪稳定，善于安抚客户情绪，展现专业能力；
• 能接受频繁出差。