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技术咨询与指导：解答客户关于逆变器的技术问题
职位描述
职位介绍 1、售后服务支持：为客户提供逆变器产品的安装、调试、维修和技术支持，确保产品的正常运行。 2、技术咨询与指导：解答客户关于逆变器的技术问题，提供设备使用和维护的技术指导。 3、故障诊断与维修：根据客户反馈，分析并排除逆变器的故障，提供解决方案并进行现场维修或远程支持。 4、技术培训：定期为客户提供逆变器产品的使用培训、操作手册讲解等服务。 5、文档管理：编写并整理维修记录、技术报告，确保售后服务的质量跟踪。 6、客户关系维护：与客户保持良好的沟通，提升客户满意度，处理客户的投诉及反馈。 7、反馈与改进：收集客户使用过程中遇到的问题，将反馈信息及时传递给研发部门，推动产品的改进与优化。 岗位要求 ： 1、本科及以上学历，电气工程、自动化、能源、机械等相关专业背景。 2、3年以上逆变器产品或电力设备相关售后服务经验，熟悉逆变器的原理和工作方式。 3、专业技能：精通逆变器的结构、原理及控制系统；熟悉逆变器的安装调试、维护与优化优先； 4、良好的沟通协调能力，能够与客户保持顺畅的沟通，清晰表达技术问题，英语可以作为工作语言。 5、具备良好的团队合作精神，能够与研发、销售等其他部门紧密协作。 6、有出差经验者优先，能够适应现场工作和加班。 其他信息 语言要求：英语、法语、日语、意大利语、德语 行业要求：全部行业