FAE岗(J53008)

AI 摘要智能生成

售后问题解决：快速响应并处理客户在产品集成

职位描述

1.售前技术支持：协助销售团队，向客户介绍产品工艺流程、产品特殊特性、客户端应用风险讨论，并制作相关演示材料。 2.售后问题解决：快速响应并处理客户在产品集成、测试、量产及使用过程中遇到的所有技术问题，如黑斑、白斑、高低温信赖性问题等。 3.技术培训与指导：为客户工程师提供产品应用培训，编写技术文档（如应用笔记、设计指南），指导客户正确进行电路设计、驱动调试及合片、包边等生产工艺把控。 4.需求与反馈传递：收集客户的技术需求、性能提升需求及产品问题反馈，整理后清晰、准确地传递给内部研发、质量及产品管理部门，推动产品改进或新功能开发。

任职要求

• 教育程度:大学本科
• 工作经历:
• 4年以上显示行业销售经验；具有参与SBU重点项目经历；
• 4年以上
• 所需专业:工业工程类,物理学类,化学类,管理科学与工程类,自动化类,机械类,电子信息类,材料类
• 其他要求:
• 扎实的技术基础：熟悉液晶显示原理、液晶调光产品特性及原理、客户应用工艺流程和参数。
• 出色的问题解决能力：能系统性地分析复杂技术问题。
• 优秀的沟通能力：善于与客户及内部多个部门协同。
• 客户服务意识：以帮助客户成功为目标，责任心强。