2027届-质量管理部部-客户服务工程师(J11453)

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监督后市场电池的客户服务工作开展

职位描述

1、负责实施客户服务体系建设和维护以及客户服务相关体系文件的建立与维护； 2、通过服务技术工作的实施，确保我司产品服务满足顾客要求，并传递外部质量/服务异常问题，反馈至公司内部进行改进； 3、监督后市场电池的客户服务工作开展，监督配套线服工作开展和海外区域服务工作，以及协助重大客户抱怨处理工作； 4、实施各类型降索赔活动，减少我司的外部质量损失，指导用户规范使用/维护/保养我司产品，提升顾客满意度。

任职要求

• 全日制本科及以上学历，理工类、化工、电化学、车辆工程、电子电器件等专业；
• 掌握蓄电池专业知识，熟悉蓄电池研发、生产、制造等工艺，了解蓄电池维护保养方式，懂锂电相关产品知识和维护保养知识优先；
• 熟悉主机厂相关质量管理要求，熟悉产品开发基础流程等；
• 熟悉IATF16949质量管理体系，熟悉8D、QC七大手法、六大工具等质量管理工具；
• 了解客户服务等相关知识，能适应出差。