文员客服

AI 摘要智能生成

客户信息归档，维护客户基础档案，做好信息更新，整理客户沟通记录，月薪3000-5000元

职位描述

1. 负责部门日常数据整理、台账登记、数据统计汇总，完成报表制作、数据核对，保证数据准确完整，定期输出统计表格。 2. 接听客户来电，做好来电记录，解答常规咨询，登记客户诉求，跟进简单问题闭环，疑难问题及时移交相关业务人员。 3. 客户信息归档，维护客户基础档案，做好信息更新，整理客户沟通记录。 4. 日常部门文员工作：文件录入、资料分类归档、单据整理、收发登记，协助完成部门内部事务。 5. 对接内部业务岗位，传递客户反馈，同步问题处理进度，做好信息上传下达。 6. 完成上级交办的其他统计、内勤、客服相关临时工作。

任职要求

• 大专及以上学历，有办公室文员、内勤、客服相关工作经验优先。
• 熟练使用Excel，等办公软件，会基础数据筛选、统计、制表，能独立做数据台账。
• 普通话流利，沟通耐心，接听电话语气得体，善于记录信息。
• 做事细心严谨，对数字敏感，数据工作认真。