用户转化运营专员

AI 摘要智能生成

通过精细化的分层触达和产品链路反馈，提升流量承接效率与各环节转化率

职位描述

聚焦旧衣回收业务“注册 - 估价 - 预约 - 上门核销”全链路，负责转化漏斗的日常监控与打磨；通过精细化的分层触达和产品链路反馈，提升流量承接效率与各环节转化率。 1. 漏斗监控与优化： 负责 C 端用户转化漏斗的日常数据盯盘，分析“引流 - 留资 - 预约 - 履约”各环节的流失原因，并提出针对性的优化建议； 2. 精细化触达执行： 针对新客破冰、老客换季复购、流失召回等不同生命周期阶段的用户，配置并执行差异化的推送机制与福利钩子，提升响应率； 3. 产品体验反馈： 深入挖掘用户在“旧衣回收”场景下的摩擦点（如价格疑虑、信任缺失等），收集一线反馈，协同产品团队优化小程序的交互与下单流程； 4. 跨部门协同承接： 配合前端用户增长与活动运营团队，做好营销流量的后端承接，确保转化机制顺畅落地，并定期输出数据复盘报告。

任职要求

• 1. 本科及以上学历，1-3 年 C 端互联网产品用户运营或转化漏斗优化经验（有 O2O、本地生活或上门服务业务经验者优先）；
• 2. 具备良好的数据分析基础，熟练使用 Excel 或数据看板，能独立完成基础的漏斗分析与归因分析；
• 3. 具备“产品化”思维，善于从用户视角发现体验问题，不依赖纯人工干预，能提出系统性的改进建议；
• 4. 同理心强，沟通协调能力好，执行力强，能高效协同产品、研发及客服团队推进项目落地。