客户质量工程师-campus-2027

AI 摘要智能生成

负责项目量产后，各客户的服务对接工作

职位描述

1、负责项目量产后，各客户的服务对接工作，跟踪并提升客户质量绩效评价（如 PPM、交付质量得分等） 2、负责客户投诉的快速响应，主导 8D 报告的输出，推动纠正措施落地及效果验证闭环； 3、负责协调内部资源在客户端进行问题复盘判断工作，实施遏制措施及永久纠正措施； 4、负责优化索赔申诉流程, 按照质量协议及服务规则开展质保期内索赔相关工作； 5、负责主导客户端及内部售后团队的产品应用培训、质量问题案例分享； 6、负责收集和分析市场/售后质量数据（故障模式、失效率趋势等），输出质量周报/月报，推动 TOP 问题改进； 7.负责通过快速响应、问题闭环和数据驱动，持续提升客户质量满意度。

任职要求

• 本科及以上学历，车辆工程、机械、材料、微电子、电子信息等相关专业；
• 英文CET-6通过，能独立撰写英文报告；
• 具备良好的跨部门沟通协调能力，能适应高频出差；
• 有汽车行业实习或质量管理项目经验优先；
• 熟练使用各类数据分析工具优先；
• 了解 IATF16949 质量管理体系及五大质量工具、质量分析方法优先。