客户服务运营专员

AI 摘要智能生成

海外呼叫中心筹建及本地推广

职位描述

1.海外呼叫中心筹建及本地推广； 2.建立及定期维护知识库； 3.推进呼叫中心技术更新迭代； 4.日程运营管理，制定KPI提升经销商服务效率； 5.话务质检及话术培训。

任职要求

• 行业经验要求：具备3年及以上相关工作经验，有参与呼叫中心筹建、项目管
• 理、运营管理经验者优先；
• 专业要求：不限；
• 能力要求：熟悉客户投诉、咨询处理流程，熟悉产品及售后基本知识；
• 语言要求：具备一定的英语听、说、读、写能力，能熟练应对日常工作需要。