旅客服务员

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负责进出港航班的旅客引导、维持登机、到达的旅客秩序

职位描述

1、负责进出港航班的旅客引导、维持登机、到达的旅客秩序。 2、做好旅客询问和解释工作，在航班不正常时作好旅客服务、安抚工作。 3、为旅客提供登机广播、航班延误广播。保证旅客能够准确地到达目的地。 4、协助对不安全事件、服务事件、服务投诉的调查工作。 5、负责上级领导交办的其它工作。 1、学历及专业要求：大学专科及以上； 2、具有航空地面服务相关工作经验者优先 ； 3、熟悉民航业务知识、进出港航班的旅客服务工作程序以及公司差异化服务及流程优先； 4、遵纪守法、品行端正、爱岗敬业，亲和力强，服务意识强，具有良好的职业道德。

任职要求

• 1、学历及专业要求：大学专科及以上；
• 2、具有航空地面服务相关工作经验者优先 ；
• 3、熟悉民航业务知识、进出港航班的旅客服务工作程序以及公司差异化服务及流程优先；
• 4、遵纪守法、品行端正、爱岗敬业，亲和力强，服务意识强，具有良好的职业道德。