27届校招-服务培训专员

AI 摘要智能生成

调研及反馈收集：定期拜访客户

职位描述

1、负责客户购买公司产品后的交付工作，及时响应和处理客户使用产品过程中遇到的相关问题。通过线下培训、电话沟通等方式，帮助用户理解并学会使用产品，以提升用户的服务体验、满意度和忠诚度； 2、调研及反馈收集：定期拜访客户，深入了解客户的需求痛点和应用场景，通过回访完成客户使用反馈收集，并按需反馈给公司产品部； 3、结合本地市场需要，对用户进行不同维度分类（产品应用程度、客户类型等）及数据分析，以确定不同的服务策略和服务方式； 4、协助销售同事产品售前价传工作，并及时完成分支经理及服务部经理交办的其他工作；

任职要求

• 2027届毕业生，本科及以上学历，土木、建筑、道路、桥梁、隧道、市政、铁路、公路、地理信息、测绘、遥感等相关专业；
• 具备良好的学习能力、沟通协作能力、抗压能力和独立解决问题的能力，具有方案撰写和PPT演讲能力；
• 稳重、踏实、严谨、可靠，有进取精神与乐观态度，具有良好的团队协作精神。