运维工程师

AI 摘要智能生成

驻场客户现场，快速响应并处理硬件、软件

职位描述

岗位职责: 1. 驻场客户现场，快速响应并处理硬件、软件、网络等技术问题（如系统配置、账号权限、终端调试、服务器运维等），独立解决常见故障，复杂问题协同后端推动闭环。   2. 深入了解客户业务与IT环境，识别系统使用及优化需求，协助制定技术方案，配合完成方案讲解、功能演示及项目交付中的技术培训。   3. 主动巡检客户系统与设备运行状态，提前发现风险并提出预防措施；定期收集反馈，维护客户关系，提升服务满意度。   4. 记录故障处理过程，输出标准化案例文档，持续沉淀知识，优化服务流程。 5. 熟悉安防行业国标视频接入流程，熟悉主流视频厂家设备调试及运维工作。

任职要求

• 任职要求：
• 计算机、电子信息等相关专业，本科及以上学历。
• 2-3年技术支持经验，至少1年驻场服务经验，熟悉企业级信息系统（服务器/网络等）或安防行业软件者优先。
• 熟练掌握Windows/Linux系统操作、基础网络知识（TCP/IP、Ping，抓包等）及云主机日常维护；能使用远程工具（如向日葵、TeamViewer）、办公软件及诊断命令。
• 沟通表达能力强，能向非技术人员清晰讲解技术问题；具备良好的问题分析、客户意识与抗压能力，责任心强。
• 可长期驻场，接受弹性工作时间、临时加班、节假日保障加班。