CQE工程师

AI 摘要智能生成

主导客户投诉全流程处理，确保沟通顺畅，维护客户信任，降低客诉升级风险

职位描述

1、主导客户投诉全流程处理，确保沟通顺畅，维护客户信任，降低客诉升级风险；​ 2、定期回访重点客户，了解产品使用体验与合作需求，主动排查潜在问题；​ 3、将客户需求、市场反馈，传递至研发、销售等部门，推动产品迭代与服务升级；​ 4、协助整理产品技术支持手册，为团队共享技术资源，提升整体服务效率。

任职要求

• 1、本科及以上学历，电子、物理、电子商务、商务英语，市场营销，物流管理，工商管理等专业；
• 2、具体良好的沟通表达能力，办公软件熟练；