客户成功专员（杭州）
网易 · 杭州市 · 社招
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洞察客户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务
职位描述
1、洞察客户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助； 2、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务（续费&增购）； 3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用深度。
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洞察客户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务
1、洞察客户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助； 2、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务（续费&增购）； 3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用深度。