宜宾天程锂电新材有限公司-质量管理（CQE）（A0003C）

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负责在发生客户正式或非正式投诉时快速解决客户现场问题并安抚客户

职位描述

1.负责在发生客户正式或非正式投诉时快速解决客户现场问题并安抚客户； 2.负责组织各部门对客户投诉进行分析、改善，并按要求组织完成8D等分析报告； 3.负责向客户汇报改善结果，并对客户投诉进行关闭； 4.负责客户审核整改项跟踪工作。根据客户审核输出的整改项，划分整改项责任部门，按客户时间要求、质量要求收集并现场确认各部门整改佐证，按期反馈客户； 5.负责客户VOC（客户之声）管理工作。根据客户VOC工作内容，划分责任部门，组织业务相关部门按客户时间要求、质量要求跟进，按期反馈客户； 6.负责PPAP（生产件批准程序）管理。负责根据客户图纸需求产品及公司内部成熟产品，组织相关部门共同推进完成PPAP； 7.负责客户迎审策划，迎审前组织相关部门按客户要求准备迎审资料，迎审期间全程陪同客户迎审，确保顺利通过客户审核； 8.完成上级交办的其他工作。

任职要求

• 学历：本科及以上；化学类、化工与制药类、材料类等相关专业；
• 年龄：43岁以下；
• 具有1年及以上同岗位工作经验；
• 具有1年及以上锂电行业工作经验者专业要求可放宽至不限。