电商运营（欧洲）

职位描述

1、海外店铺日常运营管理：负责亚马逊、速卖通、Shopee、Lazada、TikTok Shop等海外跨境电商平台店铺整体运营，统筹产品上架、Listing撰写与优化、产品信息本地化修改、库存盘点与补货、产品定价调价等日常工作，严格遵守各平台跨境运营规则，规避店铺违规、封号、扣分风险，保障店铺稳定正常运营。 2、跨境数据监控与运营优化：每日监测店铺曝光、流量、点击率、转化率、出单量、销售额、退货率、差评率、ACOS等跨境核心数据，依托平台后台数据工具定期输出运营报表，精准排查流量短板、转化漏洞、订单流失等问题，迭代优化运营策略，持续提升店铺权重、单品排名及整体营收。 3、海外市场与竞品调研：持续调研海外目标站点市场行情、消费偏好、跨境电商行业趋势及平台政策规则变动，深度分析同行竞品的定价策略、Listing优化、广告投放、活动玩法、用户评价等信息，结合自身产品优势，制定新品孵化、主推爆款打造、产品结构优化方案，提升产品海外市场竞争力。 4、店铺口碑与跨境用户维护：负责海外订单咨询、用户留言、产品评价、QA问答的日常跟进与回复，及时处理海外用户投诉、差评及售后问题，协调物流、退换货、纠纷处理等跨境售后事宜，优化海外用户购物体验，提升店铺评分、好评率与海外用户复购率。

任职要求

• 专业能力：了解海外跨境电商平台逻辑，掌握海外店铺Listing优化、关键词布局、跨境活动报名、海外广告投放等运营技能；
• 基础技能：具备基础英语读写能力，可熟练阅读海外平台规则、用户评价及产品资料；
• 职业素养：具备较强的自主学习能力，持续跟进海外平台新玩法、新政策、海外消费潮流；具备结果导向思维，目标感强，工作积极主动，有责任心。
• 学历与经验：本科及以上学历，电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；