服务技术支持工程师(J44576)

AI 摘要智能生成

负责监控市场端维修服务的质量水平

职位描述

1、负责海外家电产品服务资料的完整度管理，保障售后服务环节可正常获取备件清单等相关资料，支撑售后服务顺畅运行； 2、负责及时响应并解答市场端在维修服务过程中遇到的各类问题，依托研发资源提供配套技术支持； 3、负责优化提升技术资料质量，以专业高效的方式满足市场服务及维修人员对故障排查、维修操作的相关需求； 4.、负责监控市场端维修服务的质量水平，发布问题占比分析报告，推动各分公司通过培训提升维修质量，降低服务费用。

任职要求

• 院校：国内普通高等院校（2027年毕业）或教育部承认的海外高等院校（2026或2027年毕业）；
• 学历：本科及以上学历；
• 专业：机械、电子技术、电气自动化等理工类专业优先；
• 胜任力要求：工作严谨认真、主动性强，具有良好的工作责任心和执行力；能够识别问题和不足，能够基于现状和规划形成方案，并统筹协调、解决问题；
• 外语水平：英语四级及以上，听说读写流利。