FAE技术支持工程师（杭州）

AI 摘要智能生成

参与产品、项目的售前/售后技术支持，跟踪推进项目进度

职位描述

岗位职责： 1、参与产品、项目的售前/售后技术支持，跟踪推进项目进度； 2、解答客户咨询相关例行事宜，协调提供相关资料并达到内部资源合理配置，团队高效工作； 3、收集、汇总产品缺陷、协助产品的升级改进，关注新需求、新应用、提供新产品建议； 4、接收和协助解决客户现场技术问题，收集市场信息竞品信息，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 5、协助市场部落地广告宣传、市场推广等各类营销活动，配合完成部门相关工作安排。

任职要求

• 1、大专及以上学历，电子、电气、自动化等相关专业，英语四级及以上优先。
• 2、具备2年以上电力电子行业售前/售后技术支持工作经验，熟悉开关电源、充电桩、储能系统工作原理及维护流程，了解医疗电源、电池包相关技术者优先。
• 3、熟练使用各类办公软件，具备基础数据整理、分析及表格制作能力。
• 4、具备优秀的沟通表达、现场问题分析及解决能力，有良好的团队协作意识、客户服务意识和学习能力，抗压性强，服从工作安排。
• 5、持有驾照、具备驾驶经验，可适应常态化出差。