广州退休客群档案运营 投后管理服务岗
中国人寿保险股份有限公司广州市第二支公司 · 广州-天河区 · 社招
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退休客群档案运营 投后管理服务岗，月薪7500-13500元
职位描述
退休客群档案运营 投后管理服务岗 纯服务不销售！包含电话回访、客户约访、上门派礼、会务接待四大核心工作！ 国企正宗投后岗位、服务退休优质老客户、全程公司给客资、零拓客零陌拜！ 周末双休+商业五险+服务奖金+企业养老年金顶配福利，工作内容丰富不枯燥，稳定又有成长性！ 岗位简介 本岗位为退休老客户全流程综合运维岗，集线上回访邀约、线下上门礼遇、线下会务接待、档案运营管理于一体。专门服务中国人寿多年沉淀的退休存量客群，以售后维护、福利送达、会务服务、档案更新为核心，无任何销售压力； 一，岗位职责 1、负责退休客群常态化电话回访、客户约访工作，温和告知客户年度权益、养老福利、专属回馈活动，预约客户服务时间； 2、针对长辈不便到场的情况，预约上门、专属派礼送达，完成退休客户专属福利、敬老礼遇、节日物资的一对一交付； 3、参与公司退休客户专属答谢沙龙、养老权益宣讲会，负责现场会务接待、签到引导、基础业务解答、秩序维护； 4、全程跟进客户投后服务全流程，记录客户诉求、服务偏好、福利领取情况。 5、同步更新退休客户个人档案、上门记录、参会记录，完成投后服务数据归档，保证客户服务终身可追溯。 二，任职要求 1、沟通温柔耐心，尊重退休长辈，服务态度端正。 2、能接受少量电话回访、预约上门、会务值班工作，节奏轻松可控。 3、做事踏实细心，愿意做长期稳定的售后运维工作。 三，薪资福利 不包吃住，底薪4000+服务津贴+周末固定双休+商业五险+服务奖金3k-1w/月+企业养老年金，退休后退休金领几千至几万/月），到手月薪7500-15000； 公司新老员工统一签保险代理合同； 法定节假日全休、免费培训、一对一带教、透明晋升 福利：带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、团建、亲情津贴； 四，上班时间： 周一至五9-17点，不加班，中午2小时休息，周六日双休； 五，上班地点： 广州市天河区天河北路28-32号时代广场东座中国人寿（3号线林和西地铁B口500米）