客服数字化经理

AI 摘要智能生成

负责公司服务品牌建设及货物运输产品体系建立维护，月薪23000-41000元

职位描述

1.负责公司服务品牌建设及货物运输产品体系建立维护； 2.负责根据货运服务发展趋势和客户需求，进行软硬件、线上线下服务产品、货运产品设计、开发、优化和创新； 3.负责公司货物运输各类单证、信息及流程的数字化转型与质量提升； 4.负责公司重要货物和重要客户运输方案的协调和制定； 5.负责跟踪航空货运行业的智能化趋势，研究并试点创新业务场景，负责跨界合作智能化货物运输项目，形成新产品并推广； 6.负责客户服务相关系统的维护和开发，提升公司货运服务效能； 7.负责公司客户服务门户的建设与维护； 8.负责牵头与海关等相关机场驻场单位进行货运业务协调工作； 9.建立健全并落实分部全员安全生产责任制，制定职责范围内安全规章制度，确保遵守公司安全生产规章制度； 10.完成上级交办的其他各项工作任务。

任职要求

• 本科及以上学历，航空运输、国际贸易、IT等相关专业优先；
• 大学英语四级及以上；
• 具备5年及以上航司和大型货运代理行业工作经验，有航空物流领域产品管理或高级管理岗位的优先；
• 具备3年及以上产品中心或类似部门团队管理经验，主导过航空物流产品体系搭建、物流类信息系统建设项目者优先；
• 持有PMP、CSPM、软考等项目管理证书者优先；
• 具备报关等关务业务经验者尤佳。