客服工程师

AI 摘要智能生成

负责客户咨询、投诉及售后问题的对接与处理，月薪8000-12000元

职位描述

1、负责客户咨询、投诉及售后问题的对接与处理，精准理解客户需求，耐心解答疑问并提供适配解决方案； 2、跟进客户反馈问题的处理进度，协调相关团队推进解决，及时向客户同步处理进展与结果； 3、收集客户使用反馈与改进建议，及时反馈至相关部门，助力服务与产品优化；

任职要求

• 2027届本科及以上学历，电子信息工程、材料、化学类等相关专业；
• 英语CET-4以上；
• 具备良好的沟通表达能力和问题解决能力，服务意识强；
• 具备一定的技术理解能力，能快速对接客户技术需求；
• 工作严谨细致、责任心强，具备良好的团队协作精神。