实习生-商城客服

AI 摘要智能生成

通过客服系统在线渠道与客户沟通，及时响应

职位描述

排班制，周一到周五的早班是早上9点到晚上6点半（中午休12点到1点半休息）、晚班是中午12点到晚上9点（晚上6-7点休息），每两周周六需要轮值一次（按照加班申请） 1、通过客服系统在线渠道与客户沟通，及时响应、准确回答客户咨询，并登记客户投诉和问题； 2、了解公司面料跟单组织架构，通过工单系统派送工单，准确指向对应业务组别及人员，跟进工单办结闭环并反馈处理结果至客户。

任职要求

• 本科及其以上学历，本科or硕士需要是26年及其以后毕业的同学；
• 电子商务及其相关专业优先考虑，有过电商相关实习经验优先。