接待主管

AI 摘要智能生成

月薪5000-6666元

职位描述

任职要求

• 本科及以上，具有学士及以上学位，30周岁以内。形象端庄大方，举止得体，具备良好的职业素养；
• 普通话标准流利，具备优秀的沟通表达、组织协调及应变能力，有学生干部或活动组织经验者优先；
• 熟练使用Office办公软件，热爱服务行业，具备主动服务意识和亲和力，能适应一定工作压力。抗压能力强，能够适应周末节假日等旺季加班
• 主要职责：
• 负责接待组日常管理；组织开展商务礼仪、景区讲解、接待服务、应急处置培训；监督接待人员服务质量，做好日常工作考核；
• 负责重大接待任务现场跟进，把控接待全流程；做好来宾迎送、引导、观演服务，及时处理接待过程中的突发问题，保障接待工作顺畅，维护景区对外形象；负责公司各项投诉处理工作。
• 制定、修订景区接待管理制度与服务标准；完成上级下达的临时接待任务，配合景区重大活动、节庆活动的接待保障工作；
• 管理贵宾室、接待区域物资用品，统计物资消耗，及时申报采购；负责接待场地环境检查，确保场地整洁、设施完好。
• 全面负责景区贵宾、政府考察团、企业团队、重要合作单位的接待统筹工作；根据来访级别制定接待方案，规划参观路线、观演安排、点位讲解，落实接待细节。‌‌