课程顾问

AI 摘要智能生成

客户咨询与转化：通过电话、微信、在线客服等渠道，月薪5500-6499元

职位描述

客户咨询与转化：通过电话、微信、在线客服等渠道，为意向学员提供公考课程咨询服务，解答考试政策、班型设置、师资力量等问题，完成课程销售目标。 学员需求挖掘：主动沟通潜在客户，了解其报考意向、基础水平、备考时间等，为其推荐匹配的课程方案（笔试班、面试班、协议班等）。 跟进与维护：做好意向客户的持续跟进（如试听课回访、优惠活动通知、备考资料发送），提升成单率；维护已报名学员关系，促进转介绍。 招生节点攻坚：配合国考、省考、事业单位等考试节点（如公告发布、报名、笔试前后），制定阶段性销售策略，完成集中招生任务。 数据记录与分析：每日录入客户沟通记录，统计咨询量、到访量、成交率等关键数据，复盘未成交原因并优化话术。 市场协同：与新媒体、市场部门联动，配合线下讲座、公开课、地推等活动进行现场咨询与引流转化。</

任职要求

• 学历与经验：大专及以上学历，专业不限；有教育培训行业（尤其是公考、考研、职业资格证）销售经验者优先。
• 具备优秀的沟通表达能力，普通话标准，亲和力强，能快速与学员建立信任；
• 目标感强，抗压能力出色，能接受销售业绩考核和高强度工作节奏（尤其在公考旺季）；
• 具备一定的学习能力，能快速掌握公考基本考情、课程体系及竞品信息。
• 有耐心，善于倾听学员痛点，能站在学员角度给出合理建议，而非单纯推销；
• 熟悉微信生态营销（朋友圈运营、社群互动等），会借助社交工具维护客户关系；
• 具备基础的数据整理能力，会用Excel做简单的客户台账管理。