国内电商运营管培生
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AI 摘要智能生成
熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量，月薪10000-14999元
职位描述
Mentor保驾护航，赋予充分决策空间，鼓励多元化发展； 1、熟悉整个天猫平台规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善地处理客户的询单问题，促成订单成交； 2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户； 3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量； 4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案； 5、工作时间：早晚班轮班，早班8 - 16点半，晚班16点半 - 1点，单双休。 1、负责天猫平台店铺日常运营管理，独立管理账户，上下架产品，标题优化，产品销售和订单处理等工作； 2、负责分析账号销量、流量、转化率等数据，调整销售计划，制定合理的备货、发货计划，控制好库存； 3、运用平台营销手段以提高产品的曝光度，提升转化率，打造爆款，并对营销活动的实施进行分析、效果评估等； 4、完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度，解决客户的售前、售后提出的问题及产品投诉情况； 5、工作时间：9:15 - 19:00，大小周。 1、2027届应届本科及以上学历，专业不限，接受跨行跨专业无经验； 2、自驱力强，坚韧抗压，具备持续自省和迭代的成长型思维； 3、价值观端正，积极上进，对个人的成长有强烈渴望； 4、认可电商的商业价值与发展前景。 1. 双导师全方位带教：为每位管培生配备“业务导师+成长导师”双轨支持。业务导师由资深电商运营专家担任；成长导师由人力资源或管理层成员担任，定期1v1沟通职业规划、心态调整等话题，从专业能力到职业成长全程护航。 2. 充分授权的实践机会：赋予独立负责小型项目的机会，允许在合理范围内自主决策执行细节。公司提供资源协调与风险兜底支持，助力在实战中锻炼决策、资源整合与结果落地能力。 3. 多元化发展路径支持：不设限职业成长方向，鼓励管培生根据个人兴趣与优势，在电商运营、AI、管理等多模块横向切换探索；同时配套公开透明的纵向晋升标准，让不同特长的管培生都能找到最适配的成长赛道。 1、无责底薪 + 绩效奖金/项目奖金/人才激励奖金/店长分红； 2、入职即购买五险一金； 3、免费健身房，配备全职金牌私教，各类兴趣俱乐部； 4、安心员工餐厅； 5、每月举办主题生日会，不定期团建活动，团队年度省外旅游； 6、舒适的工作环境，恣意体验办公区，设备齐全，甲A级办公场所。