宁波-商写服务岗
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处理客户投诉与建议，及时跟进闭环，提升客户满意度
职位描述
1、负责商业项目客户接待、咨询引导、来访登记及日常服务响应，保障现场服务体验。 2、处理客户投诉与建议，及时跟进闭环，提升客户满意度。 3、协助开展客户拜访、满意度调研、客户档案维护及客户信息整理。 4、参与项目活动支持、服务触点检查及服务品质提升工作。 5、协助完成项目台账、服务数据、工单记录及相关报表整理。 6、配合项目团队开展跨部门协同，支持工程、安保、环境等服务条线联动。 7、制定收缴计划，完成收缴任务，根据指标要求达成收缴目标。 8、完成上级交办的其他工作及项目支持。