客户服务岗

AI 摘要智能生成

积极向上级主管反馈客户需求，跟进客户服务进程

职位描述

1、通过电话、微信、互联网、邮件等方式与公司自有客户进行沟通和服务，在职责范围内解答客户产品咨询、业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户意见、投诉；  2、积极向上级主管反馈客户需求，跟进客户服务进程，提出合理化工作建议，不断优化服务流程和工作流程。

任职要求

• 1、全日制本科及以上学历，金融/财经/经济/管理类专业、有银行业、证券行业、或其他金融行业客服工作经验者优先；有证券、基金从业资格证者优先。
• 2、年龄不超过30岁，性别不限；
• 3、熟练电脑操作，能熟练使用MS OFFICE等办公软件；
• 4、具有一定的文字写作能力；
• 5、学习能力强，能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识；
• 6、具备优良的客户服务意识、工作态度和团队合作精神；
• 7、沟通能力强，普通话标准流利，表达清晰有条理。