交付项目经理（工程机械）
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核心职责是确保项目现场顺利运行
职位描述
核心职责是确保项目现场顺利运行，管理一线师傅团队，将现场问题高效转化为产品迭代输入，同时承担内部团队（师傅、交付、市场、商务）的业务培训与落地指导。 核心职责 一、项目现场运营与产品反哺 • 负责无人装载机、无人挖掘机等智能化项目现场的日常运营监控，跟踪作业效率、故障发生、人工接管等关键数据 • 收集、整理、分析现场一线的真实问题（设备稳定性、操作易用性、环境适配性、网络延迟等），输出结构化反馈报告 • 与产品经理、研发团队定期复盘，推动高优先级问题进入产品迭代池，并跟踪改进效果在现场的验证情况 二、内部团队培训与赋能 • 面向新入职的现场师傅、交付工程师、市场人员、商务人员，设计并执行系统化的业务培训方案 • 培训内容包括：产品功能与操作流程、常见问题排查方法、客户沟通话术、安全规范与应急处理等 • 建立培训考核机制，确保每位新人在规定时间内具备独立上岗或独立对接客户的能力 三、现场落地指导与问题闭环 • 指导现场师傅按标准作业流程（SOP）推进项目落地，及时发现和纠正操作偏差 • 对项目实施中的技术卡点、资源协调、客户沟通等提供现场支持 • 推动各项目现场的经验沉淀，输出最佳实践案例，推广至同类场景 四、跨部门协作与信息同步 • 定期与交付、产研、销售、解决方案等团队同步现场状态与产品表现，为售前方案提供真实数据支撑 • 参与项目复盘会，从现场视角输出改进建议，协助优化产品设计、交付流程及培训材料