资深技术支持主管(J11621)

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售前售后技术支持

职位描述

1. 售前售后技术支持：配合业务团队推广公司嵌入式产品，负责售前、售后的产品技术问题处理，为客户提供专业、及时的技术支持与解决方案。 2. 客户问题全流程闭环管理：负责客诉问题的接收、整理与分析，拉通客户与研发两端信息，推动并跟踪客户技术问题的闭环处理，及时输出必要的分析报告与处理总结。 3. 重点海外客户现场支持：为重点海外客户提供现场技术支持，包括产品调试、故障排查与问题解决，保障客户项目顺利落地。

任职要求

• 电子类工科大学毕业。
• 熟悉嵌入式基本知识。
• 具备现场支持经验，具备基础的焊接能力。
• 有海外支持经验优先。