2027届客服技术工程师（上海）

AI 摘要智能生成

负责IPD支持BU新产品的研发

职位描述

1.负责IPD支持BU新产品的研发、脸证工作并跟踪项目进度，确保研发项目在客户端的导入； 2.负责收集并反馈客户目标和产品目标达成进展，协调BU、营销等跨体系资源； 3.负责客服相关变更数据分析及客户端执行反馈； 4.负责组织识别股务过程中的质量风险制定控制预防措施，推进和监督措施的实施;组织服务质量问题的追溯与改进； 5.负费客服中心信息化平台搭建，推动数字化管理。

任职要求

• 硕士及以上学历；双一流院校优先，理工科专业优先；
• 具备统筹能力，跟踪项目验证工作；
• 具备跨部门沟通能力，能高效对接其他部门协调问题；
• 认真细心，对于问题能做到考虑全面，总结经验；
• 具备责任心与抗压能力。