电商客服专员

AI 摘要智能生成

负责江苏知原药业国内多电商平台如抖音、天猫，月薪3500-4499元

职位描述

预计到岗：26年11月 工作地点：重庆市长寿区新市街道碧桐路10号 （文字客服，仅极少量的客诉需电话） - 负责江苏知原药业国内多电商平台如抖音、天猫、拼多多、京东等平台的用户咨询与服务接待； - 在服务过程中识别用户问题与潜在需求； - 按要求记录、整理用户问题与服务反馈； - 参与服务话术、流程与质量优化相关工作。 集团内部产品线上文字电商客服，仅极少量客诉需要电话沟通 ✅排班：单休，两个班次轮班（含 1 小时就餐时间）：8:00‑16:00/15:30‑23:30，基本无加班 ✅食宿：提供工作餐1餐；非长寿本地人员可安排2人间宿舍；宿舍距离厂区约 2.5 公里，步行 40 分钟，无班车。</

任职要求

• 27年应届毕业生，至少实习6个月以上（预估到岗时间26年10~11月），医药/生化/食品保健/护理相关专业优先；
• 有服务意识、共情能力，沟通耐心，愿意主动与用户交流，以用户为中心；
• 具备敏锐的感知和逻辑思维，能够迅速捕捉到关键信息并分析解决；
• 有良好的团队协作精神和执行力，具备良好的抗压能力，工作积极主动、富有责任心；
• 有稳定的工作规划及成长意愿，愿意参与用户服务体系的优化过程中。
• ✅实习薪资：本科2.6k/月(实习期表现优良毕业后留用转正，薪资税前4k，缴纳五险一金)
• ✅发展：重庆新成立客服中心，处于0-1本地团队搭建阶段，晋升机会充足
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