用户体验运营实习生（小红书博主及买手方向）

AI 摘要智能生成

你将利用数据洞察业务痛点，推动产品与规则的迭代

职位描述

你将深入小红书商业化生态的核心，守护博主（创作者）与买手（品牌/商家）的全链路体验。在这里，你是“体验设计师”，负责小红书蒲公英平台的体验运营，对博主&买手的体验改善负责。你将利用数据洞察业务痛点，推动产品与规则的迭代，让每一次商业合作更高效、更顺滑。用户之声（VOC）数据挖掘： 参与博主及买手调研、负责博主及买手反馈信息的收集与清洗，通过多级问题聚类和数据分析，从海量咨询中提炼出Top痛点问题 。核心指标监控与诊断： 监控咨询率（CPO）和一次性解决率（FCR）。针对“高咨询率&低解决率”的顽疾场景进行深度下钻分析，定位是产品难用、规则模糊还是流程断点。推动体验闭环优化： 基于数据洞察，分析博主&买手咨询反馈内容，输出问题分析和改进方案。 推动产品/规则/流程等模块等优化，提升博主及买手自助解决的能力 。专项治理： 参与特定业务场景（如产品功能优化、规则优化、流程优化等）的体验专项治理，追踪优化上线后的数据表现，验证CPO下降或FCR提升的效果。

任职要求

• 数据分析

同岗多源比价

同一岗位在其他平台/渠道的报价与链接（去重归并：公司+岗位+城市）