策略与管理中台服务体验分析实习生

AI 摘要智能生成

协助开展客服业务经营分析工作，包括核心指标监控

职位描述

1. 协助开展客服业务经营分析工作，包括核心指标监控、成本结构拆解、异动归因分析；从数据中挖掘业务问题，为服务体验提升与成本管控策略提供分析支撑。 2. 善用 AI 工具（如大模型、AI Agent）自动化完成数据提取、归因分析、报告生成等重复性工作，借助 AI 辅助经营复盘与策略方案撰写，提升分析效率。 3. 参与经营数据体系建设相关项目，协助完成指标口径梳理、经营评估体系搭建、策略效果追踪与复盘，推动经营分析流程标准化。 4. 配合跨部门协作，对接业务、产品、财务、产研等团队；能通过 SQL、Excel 或 AI 工作流等工具，将经营分析需求半自动化输出，支持策略落地与效果追踪。

任职要求

• SQL
• Excel

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