人保健康-湖北分公司-保险类条线-客户服务/消费者权益保护岗-社会招聘（襄阳中心支公司）(J80829)

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负责机构消费者权益保护工作的开展

职位描述

1.负责机构消费者权益保护工作的开展。 2.负责机构服务企划、3.15消费者日、客户节活动、金融知识月和客户大走访等工作。 3.负责机构服务柜面的管理和服务工作。 4.负责机构客户投诉件的协调和上报。 5.负责电话回访、客户投诉等客服工作相关数据的提取、报表的报送。 6.负责客户回访、客户投诉相关档案的管理、各类报表、报告的报送。 7.完成领导交办的其他工作。

任职要求

• 本科及以上学历，具有1年及以上相关工作经验。
• 具备良好的沟通能力和学习能力，能以耐心、热情、积极的态度解决客户问题。
• 恪守金融行业职业道德，合规意识、服务意识强，无行业不良从业记录，认同保险行业及公司企业文化。