宝山燃气营业厅业务员

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解答客户咨询，确保客户的疑问得到及时解决

职位描述

1.解答客户咨询，确保客户的疑问得到及时解决。 2.展厅有足够的宣传资料、产品简介等资料，方便客户取拿。 3.发布停气、供气、气费调整等信息，保证客户及时了解最新公告。 4.受理新发展客户的开户业务，核对客户资料，发放安全宣传资料，预约安装通气时间，保障客户能够及时用气。 5.签订供用气合同，作为双方责权关系的凭证。 6.办理报停或启封业务，完善公司供用气服务。 7.办理过户或销户业务，更新客户信息，强化对客户信息的管理。 8.受理用户报修结单业务，确保用户的用气需求得到及时解决。 9.办理IC卡补卡、换卡补气业务，保障客户利益。 10.受理户内燃气设施移、添、改业务，为客户提供个性服务。 11.协助参与对燃气具市场的调研工作，市场促销活动等方案的制定，参与户外销售及公司、部门组织的各种促销活动。 12.掌握一定的销售技能，主动、热情、专业地向客户介绍和推广产品，熟知并掌握燃气具的性能，按照“燃气具销售作业指导书”开展销售工作。 13.受理和办理燃气具业务的开票及预约安装，做好用户资料的登记工作，及时将预约安装单发至安装部门。 14.收集客户对产品提出的质量、使用性能及安装、售后服务等意见并及时汇报。 15.能清楚的知道所从事的销售服务工作在集团的考核中所涉及部门、公司被考核指标的重要性。 16.收取气费，开具发票，确保费用及时规范的收缴。 17.办理IC卡售气业务，确保IC卡用户的正常购气。 18.收取零散户安装、改造等零散工程费用，开具发票，确保费用及时规范的收缴。 19.收取启封、报停、维修、IC卡补卡等费用，开具发票，确保费用及时规范的收缴。并做好各类销售报表的统计工作。 20.受理客户退费业务，提供退还费用的渠道。 21.送达现金至银行，确保资金安全。 22.完成领导交办的其他工作。

任职要求

• 学历及专业要求：具有大学本科及以上学历。理工科专业优先。
• 能力要求：具有良好的组织、沟通、协调能力和团队合作精神。
• 其他要求：爱岗敬业，遵纪守法，廉洁从业，工作认真，积极主动，身体状况良好，具有吃苦耐劳的品质。