课程顾问
深圳市龙华区明升培训中心 · 广东省深圳市龙华区 · 校招
AI 摘要智能生成
负责接待线上 / 线下咨询客户，通过电话、企微，月薪6000-7999元
职位描述
1、负责接待线上 / 线下咨询客户，通过电话、企微、面谈等方式沟通，了解学员备考需求、基础情况，针对性介绍考编、港硕升学等课程产品、班型、服务体系与收费标准。 2、挖掘客户痛点，解答课程、报考政策、备考规划等相关疑问，做好客户需求分析，给出个性化学习方案，推动课程报名成交。 3、及时跟进线索客户，做好客户分层维护，完整录入客户跟进记录，定期回访意向客户、沉睡客户，提升转化。 4、个人业绩指标，做好每日线索跟进、邀约、成交复盘，主动分析未成交原因，优化沟通话术。 5、已报名学员，做好开课前通知、资料发放，同步学员基础信息给到教研 / 培训助理；学员日常基础咨询答疑，做好客情维护，促进转介绍。 6、收集客户对课程、师资、服务的反馈，同步反馈给教研、运营团队，协助优化产品与服务。 7、遵守公司销售规范，合规沟通，保护客户信息，完成上级安排的其他咨询销售相关工作。