中核粒子-核医学-研发售后（高级别）(J31279)

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负责客户现场技术支持，包括场地评估、装机调试

职位描述

1. 负责客户现场技术支持，包括场地评估、装机调试、故障排查等，保障设备稳定运行。 2. 参与NPI 及产品迭代项目，同步开展可服务性设计，提出服务优化建议，前置管控运维风险与售后成本。 3. 编制服务相关 DHF 文件、服务手册与作业指引，配套工装方案，组织服务验证，沉淀故障案例并推动产品设计改进。 4. 编写培训资料，面向内部团队开展设备实操培训；建立多方问题反馈通道，实现现场问题闭环管理。 5. 持续梳理现场服务痛点，优化安装、维保、故障处置流程，不断提升现场交付与技术服务效率。

任职要求

• 本科及以上，电气、自动化、机械、生物医学工程等相关专业；3 年以上大型医疗设备现场服务或可服务性设计经验，有 SPECT/CT 等核医学设备交付经验优先。
• 具备良好跨部门沟通能力，可独立撰写技术报告、作业文件，熟悉医疗器械合规要求，了解医院临床场景。
• 理解设备可维护性设计理念，有服务流程标准化搭建经验优先，能够阅读外文技术手册。
• 客户思维强，逻辑清晰，擅长现场故障定位、问题沟通与闭环处置。
• 抗压能力良好，适配项目节奏，能够接受国内客户现场出差。