售后工程师（浪潮天津1）(J18020)

AI 摘要智能生成

根据客户报修故障类型，制定服务器维修计划，月薪7000-8000元

职位描述

1.接收客户故障报修（电话/工单/系统），7×24小时响应客户服务； 2.根据客户报修故障类型，制定服务器维修计划，携带对应备件前往客户机房现场进行维修，保障工单在客户SLA时效内完成； 3.按客户响应级别到现场对客户GPU设备做基础排查（如查看告警灯、GPU日志导出、GPU故障排查等），单卡或模组更换等操作； 4.严格按照服务器原厂操作规范和客户机房制度，完成服务器硬件部件更换、调试、加电测试，确保服务器恢复正常运行； 5.负责GPU服务器及集群的硬件故障检测、定位与维修（含GPU卡、GPU底板、主板等核心部件）。 6.熟练使用NVIDIA nvqual & fieldiag维修工具及check测试及GPU单卡、GPU模组，固件刷新等； 7.客户重保期间，现场人员的驻场技术服务工作； 8.完成上级交办的其他工作；

任职要求

• 年龄23岁以上，大专以上学历（统招全日制），计算机硬件、网络工程、通信工程等相关专业，半年以上GPU服务器维修/运维经验。
• 熟悉GPU服务器硬件构成，掌握GPU服务器的基本故障检测排查及更换调试，熟练使用GPU的NVIDIA nvqual & fieldiag诊断工具；
• 熟悉Linux操作系统，能够进行基本的系统管理和维护；
• 满足客户的7*24*4响应，节假日或其他重保期间的值守需求；接受项目出差、加班、值守、异地支持等；
• 具备良好的服务意识、沟通协调能力和责任感，良好的沟通能力；
• 具备持有浪潮、H3C、超聚变等厂商服务经验、Linux等认证优先；