高级安全运营专员（智能服务方向）

AI 摘要智能生成

负责话务、在线咨询等服务链路的智能化运营

职位描述

1、负责话务、在线咨询等服务链路的智能化运营，结合AI应用与工作流设计，优化服务策略与交互流程，持续提升智能解决率与用户体验； 2、设计并迭代智能客服的对话流程、话术策略与分流规则，基于数据分析驱动服务效率与质量的提升； 3、负责未成年保护相关合规需求中服务侧的落地推进，包括话术合规、流程配置、上线验收等； 4、跟踪AI及大模型技术在客服场景中的应用趋势，探索新技术在服务链路中的落地可能性，推动服务能力持续升级。

任职要求

• 数据分析