场馆运营与观众体验专员（代招）

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负责开展观众客户管理与会员体系运营，运营核心观众社群，观众服务全环节

职位描述

1．负责场馆日常开放运营管理，制定并落实现场服务规范与运营流程，统筹展厅服务、咨询接待、便民服务，保障场馆安全有序开放； 2．负责开展观众客户管理与会员体系运营，运营核心观众社群，观众服务全环节； 3．负责公共教育与观众活动全流程执行，策划各类公教活动，制定活动执行计划与时间排期，协调场地、人员、物资等资源，保障活动落地； 4．负责赞助联络与商业资源开发工作，对接品牌赞助商、异业合作机构、合作媒体等合作方，拓展商业合作渠道，落实赞助权益落地与合作内容执行； 5．展览商业运营管理，联络对接高商业价值展览，开发文创衍生、联名合作等展览商业变现。

任职要求

• 1．大学本科及以上学历，取得相应学位证书，艺术管理、文化产业管理、博物馆学、市场营销、公共管理、会展策划等相关专业优先；
• 2．具有一年及以上美术馆、博物馆、文旅场馆等文化艺术机构运营管理、公教活动执行、客户服务或商务开发相关工作经验，有展览商业合作、文创衍生品运营、品牌赞助对接经验者优先，特别优秀者可放宽至应届毕业生；
• 3．熟悉文化场馆日常运营与服务管理体系，掌握公共教育活动全流程策划执行方法，了解观众会员运营、商业赞助合作、展览商业变现及文创开发的基础模式，具备艺术行业基础认知与商业思维；
• 4．具备较强的统筹协调能力、商务沟通能力、现场应急处置能力和服务意识，能够独立对接合作方、推进项目落地与处理观众诉求，工作严谨细致、责任心强，能够适应活动筹备期、节假日高强度的工作节奏；
• ５．具备良好的活动策划能力、文案写作能力和基础数据统计分析能力，能够独立完成活动方案、合作对接文稿与运营复盘资料；
• 熟练使用常用办公软件，能够开展运营数据统计、项目资料归档与日常文书处理工作；
• 6．热爱文化艺术行业，能够适应场馆运营节假日值班、活动期间晚间和周末工作安排。