智能客服AI产品经理-中国广告产品

AI 摘要智能生成

负责商业化客户智能客服产品的规划与建设

职位描述

1、负责商业化客户智能客服产品的规划与建设，面向广告主、代理商、销售提供投放审核类问题的一站式智能咨询服务； 2、基于大模型Agent建设，持续提升问题解决率、降低转人工率； 3、探索前置服务与审核Agent能力标准化输出，把高频问题在客户提问前解决，并对外赋能各投放业务线； 4、建立服务数据指标体系，基于进线原声洞察反哺审核与治理产品优化。

任职要求

• 本科及以上学历，2年以上To B端/平台产品经理工作经验，有智能客服、客服平台、风控审核、商业化产品经验者优先；
• 具备复杂To B端产品系统设计能力，能独立完成需求分析、产品方案设计与全链路落地；
• 理解大模型/Agent能力边界与评测方法，能设计效果评测体系，用数据驱动策略与体验迭代；
• 数据敏感，具备指标体系搭建、漏斗分析与归因分析能力；
• 优秀的跨团队协同与沟通能力，能与算法、审核业务、客服运营及上下游平台高效协作；
• 自驱力强，能在多场景的复杂业务中识别关键问题并推动解决。