外运空运-宁波分公司-业务团队-客户服务(J34174)

AI 摘要智能生成

响应客户咨询，提供专业的服务支持，确保客户满意度，月薪6000-7000元

职位描述

1、响应客户咨询，提供专业的服务支持，确保客户满意度； 2、分公司客户进出口业务服务工作；快件部客户进出口业务服务工作； 3、记录客户互动信息，更新客户档案，维护客户关系管理系统； 4、协助团队完成其他相关客户服务工作，提升整体服务质量； 5、空运包机业务结算、快件业务结算；业务开票；做公司系统GTS/BMS的结算； 6、客户合同及供应商合同按照公司规定按时开展相应流程。

任职要求

• 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
• 具有较强的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静；
• 熟练使用办公软件，有CRM系统操作经验者优先；
• 团队合作精神强，能够与团队成员有效协作；
• 对物流行业有一定了解，能够快速适应行业特点。