用户运营实习生

AI 摘要智能生成

协助监控复贷/复购率、留存率，月薪3000-5000元

职位描述

1、协助监控复贷/复购率、留存率、用户反馈量等核心指标，按日/周整理数据并输出监控报表，发现异常趋势及时预警； 2、负责用户反馈的收集、分类、打标签与跟进，汇总高频问题并按类型/频次/严重度整理，输出周报/日报； 3、负责用户邮件/客服邮件的日常回复、分类、跟进与归档，提炼邮件中的高频诉求和典型问题； 4、协助整理客服反馈、问卷、访谈等渠道信息，为 user 画像、用户分层和运营策略提供基础数据支持； 5、协助汇总客户诉求数据，识别高频问题背后的系统性问题，提出产品或运营优化建议； 6、完成上级安排的其他用户运营支持工作。 直接参与复贷率监控、用户反馈闭环和邮件运营等核心用户运营工作； 有机会接触用户分层、用户画像、SOP和产品优化建议输出； 表现优秀者可获得进一步成长和转正机会。 说明 本岗位以执行和监控为主，协助正式用户运营完成数据监控、用户反馈整理、邮件处理及分析报告输出。 </

任职要求

• 本科及以上学历，专业不限，每周可实习5天以上，连续6个月以上优先（6个月后评估转正HC）；
• 细心、耐心、责任心强，对数据变化和用户反馈敏感，能发现异常并推动跟进；
• 有用户运营、客服、信贷/金融、海外业务相关实习经验者加分；
• 具备较强的学习能力和执行力，能在多任务环境下推进工作。