服务运营专家（大客户）
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大客户售后规则与服务策略搭建
职位描述
1、大客户售后规则与服务策略搭建：负责餐饮大客户的售前（问题咨询）、售中（履约）、以及售后（退款，补货等）服务流程的设计与优化，协同采购，物流解决客户问题，确保大客户的服务体验。 2、协同制定大客户客服组的SOP，包含主动服务（异常提醒）和被动服务（服务话术，同理心等），提升客户的满意度。
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大客户售后规则与服务策略搭建
1、大客户售后规则与服务策略搭建：负责餐饮大客户的售前（问题咨询）、售中（履约）、以及售后（退款，补货等）服务流程的设计与优化，协同采购，物流解决客户问题，确保大客户的服务体验。 2、协同制定大客户客服组的SOP，包含主动服务（异常提醒）和被动服务（服务话术，同理心等），提升客户的满意度。