前台接待兼客户管理综合岗

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领导交办的其他任务：根据公司需要，完成领导交办的其他任务

职位描述

职责描述: 1.培训管理：有培训工作相关工作经验，开展会议服务和客户接待工作，对接培训客户需求协同其他部门完成客户接待服务的计划制定、落实工作，办理客户入住手续，维护前台的工作秩序，保持工作环境的整洁与有序。 2.市场营销：了解市场营销分析，开展目标客户市场拓展，结合客户具体需求，制定销售方案，建立客户资料及档案，做好跟踪、维护客户关系，完成相关数据分析和报表。 领导交办的其他任务：根据公司需要，完成领导交办的其他任务。 3.完成领导交办的其他工作。

任职要求

• 学历要求：大学本科，相关专业优先。
• 工作经验：需要具备2年以上客户服务和教务管理工作经验，熟悉物业客服和教务管理工作，能接受综合岗位或调岗，有养老机构、酒店、培训行业等行业背景者优先。
• 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达和倾听客户需求。
• 应变能力：在特殊情况下迅速做出决策，妥善处理客户问题。
• 团队合作精神：能够与其他部门同事协作完成任务。
• 办公软件熟练度：熟练使用办公软件和办公设备。
• 职业形象：具备良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪。
• 无严重疾病或传染病，无违法犯罪记录。有人力、党工团、资产管理等综合行政管理或公司筹备组建相关工作经验优先，中共党员优先。