客户经营团队负责人（科学教育 健康教育）(J28922)

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这不是一颗螺丝钉岗位，也不是单纯的大客户销售，月薪15000-20000元

职位描述

一、岗位定位 这不是一颗螺丝钉岗位，也不是单纯的大客户销售。 我们需要你带一支5-7人的混合团队，同时经营大客户与普通客户，搭建客户分层与VIP晋升体系，推动B/C拉通。你既对团队整体业绩负责，也对客户从普通到VIP的成长通道负责。 你需要以产品经理 + 客户经营 + 团队管理的三重视角理解业务：既能挖掘客户需求、设计方案，也能搭体系、带团队、拿结果。 二、工作职责 1. 团队管理与目标达成 带领5-7人混合团队，负责目标拆解、过程管理、业绩达成 制定大客户与普通客户差异化的经营策略与打法 辅导团队掌握需求挖掘方法，提升客户洞察与方案能力 对团队整体销售任务、回款指标、客户留存与生命周期价值负责 负责团队成员的招聘、培养、辅导与梯队建设 2. 客户分层与VIP晋升体系 牵头搭建客户分层标准与VIP晋升机制，明确普通客户→VIP的触发规则 将需求深度作为分层依据之一，确保晋升标准科学可执行 设计归属权转移与利益分配机制，确保培育方与接手方都有动力 打造可复制的客户经营SOP，赋能团队并持续迭代 3. 客户需求挖掘与方案设计 深入挖掘学校、家庭、社区三大场景下客户的核心需求与痛点 建立客户需求洞察机制（访谈、调研、数据分析），形成需求画像 基于需求反推产品组合与解决方案，联动产品、交付团队落地 通过需求挖掘识别高潜客户，为VIP晋升提供依据 4. 大客户与普通客户双线经营 大客户线：负责VIP客户、高潜客户的深度经营，推动增购、续约、转介绍 普通客户线：推动普通客户的规模化经营与培育，提升晋升率 覆盖学校、家庭、社区三大场景，围绕科学教育、健康教育双轨产品线推进合作 产品包括但不限于：研学、冬夏令营、入校课程、基因实验室建设、产教融合服务、生物专业培训与认证、健康科普课程、家庭健康会员服务等 5. B/C拉通与跨团队协同 拉通B端与C端客户资源，实现客户价值最大化 联动产品、交付、市场等团队，推动方案落地与客户满意度提升 参与政府招投标及重大项目谈判 建立客户档案与数据资产，沉淀客户经营方法论

任职要求

• 任职要求
• 本科及以上学历，生物、教育、市场营销等相关专业优先
• 5年以上销售/客户经营经验，2年以上团队管理经验
• 有管理5人以上混合销售团队的经验，有可验证的团队业绩
• 有教育、健康、科普行业资源者优先，有学校、社区、政府渠道者优先
• 有客户分层经营、VIP会员体系或B/C拉通经验者优先
• 具备较强的客户需求挖掘与方案设计能力，能从需求反推产品组合
• 优秀的人际交往与协调能力，逻辑思维强，善于资源整合
• 具备产品思维与体系搭建能力，能从0到1设计机制
• 接受频繁出差
• 加分项
• 有从0到1搭建客户分层或VIP晋升体系的经历
• 有科学教育、健康教育政策与市场趋势的深度认知
• 有学校/政府渠道资源转化（招投标中标）的实际案例
• 有跨B/C端客户运营或会员体系搭建经验
• 以下类型可能与本岗位不匹配
• 习惯个人单打独斗，不愿带团队、不做辅导
• 习惯做执行、回避定方向与背结果
• 只做客情维护，不做需求洞察与体系设计
• 难以说明过往项目中的个人贡献与决策依据
• 关于这个岗位的三个说明
• 你不是超级销售，而是团队管理者。
• 前期你可以亲自打样板，但6个月后必须转向管理，个人业绩占比降到30%以下。否则团队带不起来。
• 你要对"客户成长通道"负责。
• 普通客户经理愿意培育、大客户经理愿意接手，这个循环能不能跑通，是你的核心考题。
• 需求挖掘是分层经营的起点。
• 没有需求洞察，就没有VIP晋升判定，也没有增购和转介绍。这不是销售技巧，而是体系能力。
• 投递方式
• 简历 + 过往业绩说明发送至：[邮箱]
• 邮件标题：应聘客户经营团队负责人 - 姓名 - 工作年限 - 当前公司/领域
• 无法说明个人贡献与团队业绩的投递，不进入评估。